Politique de remboursement

↩️ Politique de retour

Lissa Beauty – www.lissabeauty.fr

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur www.lissabeauty.fr sont traitées rapidement après validation.

En raison de notre logistique automatisée, aucune modification (adresse, produit, variante) ne peut être garantie après validation de la commande.

Le client est entièrement responsable des informations fournies lors de l’achat.

2. Annulation de commande

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois validées.

Toute commande déjà en cours de traitement ou expédiée ne pourra faire l’objet d’aucune annulation.

3. Erreur d’adresse

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison :

  • Lissa Beauty ne pourra être tenue responsable
  • Aucun remboursement ne sera effectué
  • Si le colis est retourné, des frais de réexpédition pourront être demandés

4. Retours

Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :

  • Produit défectueux
  • Produit endommagé à la réception
  • Produit incorrect reçu

Aucun retour ne sera accepté pour :

  • Changement d’avis
  • Erreur de commande du client
  • Attentes non satisfaites

5. Délai de réclamation

Toute réclamation doit être faite dans un délai de 48 heures après réception du colis.

Passé ce délai, aucune demande ne pourra être prise en compte.

6. Procédure de réclamation

Pour toute demande :

📧 contact.lissabeauty@gmail.com

Le client doit fournir :

  • Numéro de commande
  • Description du problème
  • Photos ou vidéos claires du produit

Toute demande incomplète ne pourra être traitée.

7. Remboursements

Si la réclamation est validée :

  • Un remboursement ou un renvoi pourra être proposé selon le cas

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial.

8. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Adresse de retour

L’adresse de retour est communiquée uniquement après validation de la demande.

Tout retour envoyé sans accord préalable sera refusé.

10. Responsabilité de livraison

Lissa Beauty ne peut être tenue responsable :

  • Des retards de livraison liés aux transporteurs
  • Des colis marqués comme livrés
  • Des pertes dues à une adresse incorrecte

11. Contact

📧 veuillez nous contacter via le formulaire de contact à: www.lissabeauty/pages/contact
🌐 www.lissabeauty.fr